Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

Wer ist Vier Jahreszeiten Garten?
Vier Jahreszeiten Garten ist ein spezialisierter Online-Shop für Gartenliebhaber, mit besonderem Fokus auf Hortensien (Ballhortensien, Bauernhortensien, Rispenhortensien), Stauden, Bodendecker und Gartenhelfer. Wir bieten hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf für anspruchsvolle Gärtner.
Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Verschiedene Hortensienarten (Ballhortensien, Bauernhortensien, Rispenhortensien)
  • Stauden und Bodendecker
  • Gartenhelfer und Zubehör
  • Pflanzendünger
  • Ziergräser
Alle unsere Pflanzen werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und verpackt, um Ihnen beste Qualität zu garantieren.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen für Pflanzen): 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand (weniger geeignet für empfindliche Pflanzen)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zur Lieferung in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wie werden meine Pflanzen verpackt?
Als Experten für den Pflanzenversand wissen wir, wie wichtig eine schonende Verpackung ist. Jede Pflanze wird fachgerecht verpackt, um sie vor Beschädigungen zu schützen und ihre Frische während des Transports zu erhalten. Wir verwenden spezielle Verpackungsmaterialien, die den internationalen Phytosanitärbestimmungen entsprechen.

Rückgaben und Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um unbenutzte Artikel in originaler Verpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die Rücksendung zu koordinieren.
Was tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Haben Sie Tipps zur Pflege meiner Pflanzen?
Ja! Mit jeder Bestellung erhalten Sie Pflegehinweise für Ihre spezifischen Pflanzen. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website detaillierte Informationen zur Pflege von Hortensien, Stauden und anderen Pflanzen. Bei speziellen Fragen können Sie sich jederzeit an unser Expertenteam wenden.

Noch Fragen?

Unser freundliches Team steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].

Mit gärtnerischen Grüßen,
Ihr Team von Vier Jahreszeiten Garten